Cette page résume vos droits en matière de retour et de remboursement.
Le détail complet figure à l’article 7 de nos conditions générales de vente, qui prévaut en cas de différence de formulation.
Le droit de rétractation, 14 jours
Si un ouvrage ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour nous le retourner. L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné de sa facture, exclusivement par voie postale.
Le retour se fait sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
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Un article défectueux ou non conforme
S’il arrive qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à votre commande, nous nous engageons à le rembourser, sous réserve d’un retour dans son emballage d’origine, en parfait état, accompagné d’une demande motivée et de la facture, dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du colis. Les frais d’envoi initiaux pourront être intégralement remboursés dans ce cas, et les frais de retour dans la limite de 1,5 fois le montant des frais d’envoi facturés.
Aucun envoi en contre-remboursement n’est accepté, quel qu’en soit le motif.
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